Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của 99vn — nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người chơi Việt Nam tại địa chỉ 99vn.tech. Văn bản này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của 99vn.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng tương tác với 99vn thông qua trang web 99vn.tech, ứng dụng di động, và bất kỳ kênh dịch vụ nào khác do 99vn vận hành, bao gồm cả việc liên hệ hỗ trợ qua Zalo và Telegram. Bằng cách đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

99vn thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều nguồn khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính khách hàng (KYC). Các loại thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

Chúng tôi chỉ thu thập lượng thông tin tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Bạn có thể từ chối cung cấp một số thông tin không bắt buộc, tuy nhiên điều này có thể hạn chế khả năng sử dụng một số tính năng nhất định của nền tảng.

99vn sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được nêu rõ trong chính sách này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý nạp/rút tiền, xác nhận giao dịch, và đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà trên nền tảng 99vn.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định quốc tế về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, đảm bảo tất cả thành viên đều từ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, thao túng tỷ lệ cược và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý các trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật, thay đổi điều khoản và các chương trình khuyến mãi (nếu bạn đăng ký nhận).
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp để nâng cấp tính năng, cải thiện hiệu suất hệ thống và phát triển sản phẩm mới.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý và thực thi pháp luật khi có lệnh hợp pháp.

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của 99vn. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn luôn được an toàn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99vn được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu (băm một chiều), số tài khoản ngân hàng và dữ liệu KYC được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ 2FA cho tất cả tài khoản thành viên, tăng cường bảo vệ chống truy cập trái phép.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc chính đáng mới có thể truy cập thông tin cá nhân của thành viên, và mọi truy cập đều được ghi lại.
• Hạ tầng máy chủ an toàn: Dữ liệu được lưu trữ trên các trung tâm dữ liệu (data center) đạt chứng nhận ISO 27001, với sao lưu định kỳ và khả năng khôi phục thảm họa (disaster recovery).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 99vn thường xuyên thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi các chuyên gia độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phòng chống xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.

99vn không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hợp pháp, thông tin có thể được chia sẻ như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Tất cả đối tác thanh toán đều có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Thông tin tài khoản tối thiểu cần thiết được truyền cho các nhà cung cấp game (game providers) để kích hoạt phiên chơi. Các nhà cung cấp này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Dữ liệu KYC có thể được xử lý bởi các công ty xác minh danh tính chuyên nghiệp được chứng nhận để tuân thủ quy định AML/KYC.
• Cơ quan pháp luật: Theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam hoặc quốc tế, cơ quan thuế, hoặc cơ quan quản lý cờ bạc có thẩm quyền.
• Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 99vn đảm bảo chỉ chia sẻ lượng thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp.

99vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang, lỗi gặp phải) để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, giới hạn hiển thị tỷ lệ cược để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng hợp để đưa ra các quyết định cải tiến sản phẩm dựa trên dữ liệu thực.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể làm giảm chức năng của nền tảng. Thông tin chi tiết về cách quản lý cookie có trong phần Cài đặt tài khoản của bạn trên 99vn.

Theo các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 99vn đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của 99vn qua email [email protected] hoặc qua Zalo 99vn.official. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ và hoàn thành yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được đề nghị hợp lệ.

99vn chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Thời gian lưu giữ cụ thể như sau:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng 99vn.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Tối đa 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Tối đa 24 tháng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp có thể phát sinh.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần thu thập cuối.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình an toàn, đảm bảo không thể khôi phục hoặc liên kết lại với cá nhân bạn.

99vn nghiêm túc thực thi chính sách chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không có chủ định thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em dưới 18 tuổi của bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho 99vn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected]. Chúng tôi sẽ điều tra và xóa thông tin đó trong thời gian sớm nhất có thể.

99vn cũng khuyến khích phụ huynh sử dụng các công cụ kiểm soát nội dung (parental controls) để hạn chế trẻ em truy cập vào các trang web cá cược trực tuyến.

99vn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu trang chính sách.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 99vn trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.
• Đối với các thay đổi lớn về quyền riêng tư, yêu cầu bạn xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 99vn sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của Chính sách bảo mật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Điều 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật của 99vn hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] — Phản hồi trong vòng 72 giờ
• Zalo: 99vn.official — Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt
• Telegram: @99vn_support — Phản hồi trung bình dưới 1 phút

Khi liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản, mô tả rõ yêu cầu của bạn và bất kỳ thông tin liên quan nào để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.